Kehrt zurück
Rückgaberecht
Möchten Sie Ihren Einkauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Sie können bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum.
Der Umtausch oder die Rückgabe können schnell und einfach erfolgen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@carebybrothers.com. Anschließend senden wir Ihnen die Anweisungen zur Rückgabe.
2. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeformular zur Verfügung. Bitte füllen Sie dieses so gut wie möglich aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.
3. Geben Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Spediteur Ihrer Wahl ab.
4. Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen. Unsere Retourenabteilung hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden.
FAQ
Was sind die Rückgabebedingungen?
Zurückzukehren
Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant laufen. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte Rückgabefrist von 14 Tagen an. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Paket erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob es das Richtige für Sie ist. Es sind keine Erklärungen erforderlich – leiten Sie den Rückgabevorgang einfach innerhalb dieses Zeitraums ein.
Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, denken Sie bitte daran, das Paket innerhalb der 14-tägigen Frist an uns zurückzusenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung Ihres Pakets vom Kurierdienst und dem Land abhängen, aus dem Sie die Rücksendung veranlassen.
Wie lange dauert der Umtausch eines Produktes?
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, bearbeiten wir Ihre Anfrage vorrangig und umgehend. Unser engagiertes Team arbeitet mit Hochdruck daran, einen reibungslosen Umtausch zu gewährleisten und den Vorgang innerhalb weniger Tage abzuschließen.
Wo finde ich meine Bestellnummer um meine Rücksendung anzumelden?
Um Ihre Bestellnummer zu finden, schauen Sie einfach in die Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben. Es handelt sich um einen einzigartigen fünfstelligen Code, der uns hilft, Ihren spezifischen Kauf zu identifizieren. Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben oder Probleme auftreten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.